Customer Experience moderniseren
De beste digitale oplossing is simpel, helder en veilig en biedt gebruikers een geweldige ervaring. Alleen dan ben je toekomstbestendig!
Wat is Customer Experience? Dat is de interactie die klanten ervaren met jouw organisatie: van eerste contact tot de nazorg. Cruciaal voor de klanttevredenheid en zakelijk succes!
Ons proces
Discovery
Accessibility Audit
Voldoet jouw website aan de European Accessibility Act 2025? Ontvang een compleet rapport en praktisch stappenplan om aan alle vereisten te voldoen.
Web Assessment
Hoe presteert je website en voldoet deze aan de nieuwste standaarden? Wij identificeren verbeterpunten voor optimalisatie.
User Research & Prototyping
Kunnen gebruikers goed hun weg vinden? Wij ontdekken waar ruimte is voor verbetering en testen nieuwe oplossingen.
Delivery
Information Architecture
Is de structuur van je website in orde? Wij ontwerpen een heldere en intuïtieve structuur die navigatie voor je gebruikers vergemakkelijkt.
Interaction Design
Creëer een prikkelende gebruikerservaring met doordachte interactie die aansluit op de behoeften van je doelgroep.
Website Design
Wij ontwerpen websites die er niet alleen overtuigend uitzien, maar ook effectief bijdragen aan je bedrijfsdoelen.
Front-End Web Development
Is je website snel en responsive genoeg? Wij bouwen websites die niet alleen mooi zijn, maar ook technisch geoptimaliseerd.
Deliverables
Corporate Websites
Een website die de identiteit van jouw organisatie uitdraagt en vertrouwen wekt? Onze corporate websites ondersteunen jouw positionering in de markt.
Marketing Websites
Een website die nieuwe klanten aantrekt en je zichtbaarheid vergroot? Wij creëren converterende landingspagina’s en campagne sites die jouw marketingdoelen ondersteunen.
Content Management System (CMS)
Is de inhoud van jouw website eenvoudig en efficiënt te beheren? Ons CMS geeft geeft volledige controle, ook als je geen tech tovenaar bent.
Platform & Portal Development
Van klantportalen tot interne platforms, wij leveren custom oplossingen, die naadloos aansluiten op je bedrijfsprocessen en gebruikersbehoeften..
Support & Monitoring
Een website die altijd optimaal presteert? Wij houden je site 24/7 in de gaten en lossen eventuele problemen proactief op.
Waarom jouw Customer Experience nog beter kan?
Een goede Customer Experience zorgt voor tevreden klanten. En tevreden klanten zijn loyaler, zorgen voor mond-tot-mondreclame en hebben minder vaak de klantenservice nodig. Wie wil dat niet?
Maar, een Customer Experience is een levend ding. Binnen een paar jaar kunnen klanten compleet andere verwachtingen hebben dankzij concurrenten, nieuwe technieken of veranderde wetgeving.
Onze klanten
We werken graag samen met ambitieuze organisaties, die écht willen resoneren bij hun doelgroep, of hun gebruikers willen helpen.
Onze werkwijze
Samen met jou volgen we 4 stappen die jouw organisatie verder helpen, van start tot finish.
Joris Kuijper
Co-founder BazoekiHet team wist ons keer op keer uit te dagen én haalde het beste in ons boven. Bazoeki zou niet staan waar we nu staan zonder Faraday!
Een positive klantervaring (CX) is extra relevant voor dienstverleners in de financiële, zakelijke en zorg. Deze processen hebben vaak grote impact op hun gebruikkers en zijn vaak complex en moeilijk.
Klanttevredenheid! Tevreden klanten zijn loyaler en zorgen voor mond-tot-mondreclame.
Minder klachten! Zo is er minder verloop. En er zijn minder helpdesk tickets om af te handelen.
Efficiëntere processen! Werknemers kunnen zich richten op hun echte werk ipv damage control.