Pensioenfonds Detailhandel

Een pensioen helder maken voor iedereen

Voor het Pensioenfonds Detailhandel maken we complexe, online services toegankelijker voor gebruikers.

Uitdaging

Een van de grootste pensioenfondsen van Nederland heeft ons uitgedaagd: kan een pensioen ook helder en vriendelijk zijn in gebruik? Als antwoord hebben we niet alleen een nieuwe huisstijl ontwikkeld, maar ook interactie principes. Daarmee hebben we een nieuwe website én gebruikers portal opgezet.

Media

Doelgroep

Hoe kunnen we informatie goed doseren? Hoe kunnen we mensen meenemen in complexe keuzes? Welke presentatie voelt prettig en rustgevend? Dankzij tests met echte deelnemers (60-plussers) hebben we enorm veel geleerd.

Maatwerk

BPFD heeft niet alleen een nieuwe ‘voorkant’ gekregen. We hebben ook functionele portals opgezet met slimme Salesforce componenten. Zo krijgt iedereen (deelnemer, werkgevers of gepensioneerde) meer grip op zijn pensioen!

Aantal deelnemers

285000


Bedrag in beheer (mld. euro)

35


Ingezette diensten


User research


Usability testing


Identiteit


Strategie


Design


Development


Innovatie sessies