Ontdek de kracht van een customer journey in finance
Navigeren door complexe financiële uitdagingen vraagt om de juiste aanpak. Met onze expertise in digitalisering, wet- en regelgeving, en veranderende markten zorgen wij dat jouw klant centraal staat.
Waarom kiezen voor Faraday?
- Gebruiksvriendelijk én compliant: Jouw platform geoptimaliseerd voor klantvriendelijkheid en naleving van de belangrijkste wetten.
- Betrouwbare oplossingen: Gebaseerd op klantinzichten en jouw waarden.
- Focus op resultaat: Oplossingen die jouw business-KPI's ondersteunen.
Wat is een customer journey in finance?
Een customer journey brengt de reis van jouw klant in kaart: van eerste contact tot loyale klantrelatie.
Binnen de financiële sector betekent dit het samenbrengen van complexe digitale systemen met oplossingen die klanten ondersteunen in iedere stap en keuze. Voor financiële instellingen is het uitwerken van hun customer journeys de kern om beter in te spelen op de behoeften van hun klanten en om compliant te blijven in een continu veranderende markt.
Onze ervaring: Klantcases
Bekijk hoe we anderen hebben geholpen:
De pensioen journey
Hoe we deelnemers hielpen inzicht te krijgen in hun financiële toekomst en het pensioenfonds om te voldoen aan hun wetten en regelgeving.
De kredietreis
Hoe we ondernemers hielpen het juiste kredietpakket te kiezen en hun klanttevredenheid te verbeteren.
De patiënt journey
Hoe we impactvolle keuzes toegankelijk en begrijpelijk maakten en zorgverleners hielpen efficiënter te werken.
Waarom een customer journey in finance?
- Concurrentievoordeel: Creëer een unieke, klantgerichte aanpak die jouw merk onderscheidt.
- Complexe keuzes: Financiële beslissingen hebben impact en zijn vaak lastig te overzien.
- Veranderende markt: Blijf relevant in een markt waar wetgeving en klantbehoeften voortdurend veranderen.
Dit levert het op
Een samenwerking met Faraday levert:
- Meer inzicht in klantgedrag en -behoeften.
- Gebruiksvriendelijke en compliant oplossingen.
- Een strategisch voordeel ten opzichte van concurrenten.
- Toegang tot bewezen processen en 15 jaar ervaring.
- Een oplossing die aansluit bij jouw bedrijfsdoelen en waarden.
Veelgestelde vragen over customer journey in banking
Wat is een customer journey?
Een visualisatie van de interactie tussen jouw bedrijf en klanten gedurende hun hele traject.
Waarom is een customer journey belangrijk in finance?
Het helpt bedrijven complexe processen te stroomlijnen en klantgericht te werken.
Hoe zorgt Faraday voor compliance?
Door een combinatie van diepgaande kennis van regelgeving en gebruiksvriendelijke oplossingen.
Wat kost een finance customer journey?
Neem contact op voor een op maat gemaakte offerte.
Hoe lang duurt het om een customer journey in banking te bouwen?
Dit hangt af van de complexiteit van het project. Onze aanpak is efficiënt en resultaatgericht.